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Esta política explica cómo se tratan los datos personales en nook, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Quién es quién
- [COMPANY_LEGAL_NAME], RUC [COMPANY_RUC], con domicilio en [COMPANY_CITY] (“nook”) ofrece la plataforma.
- Los datos de sus pacientes los decide y controla cada consulta o clínica que usa nook: ella es la responsable del tratamiento, y nook actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
- Los datos de las cuentas de los profesionales y del equipo de cada consulta, y los de quienes visitan este sitio o nos escriben, los trata nook como responsable.
Qué datos tratamos
- De las cuentas: nombre, correo, teléfono, roles, registro profesional, firma electrónica (cifrada) y registros de acceso.
- De la consulta: datos del establecimiento, RUC y datos de facturación.
- De los pacientes, por cuenta de la consulta: identificación, contacto, citas, historia clínica, recetas, consentimientos, documentos y facturas. Incluyen datos de salud, que la LOPDP considera sensibles.
- De este sitio: lo que usted nos envía al escribirnos.
Para qué
- Prestar el servicio: agenda, historia clínica, facturación electrónica, recordatorios y portal del paciente.
- Emitir los comprobantes electrónicos ante el SRI, cuando la consulta lo pide.
- Cobrar la suscripción de nook y atender soporte.
- Cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio.
nook no vende datos personales ni los usa para publicidad.
Con quién se comparten
- SRI: los datos de cada factura que la consulta emite.
- Meta (WhatsApp): el número y el mensaje de cada recordatorio, solo si la consulta conecta su WhatsApp y el paciente lo autorizó.
- Proveedor de servidores: aloja la plataforma y no accede a su contenido.
- Otros profesionales: solo cuando la consulta invita a alguien a dar una segunda opinión, con el consentimiento previo del paciente.
Transferencia internacional
Los servidores de nook están en Europa. Los datos se transfieren a ese lugar con las garantías que exige la LOPDP. [DETALLE DE LAS GARANTÍAS, A DEFINIR CON EL ABOGADO]
Cuánto tiempo
- Mientras la consulta mantenga su suscripción.
- Si cancela, sus datos se eliminan 90 días después, salvo lo que la ley obligue a conservar, por ejemplo los comprobantes tributarios.
- Las copias de respaldo se conservan 14 días.
Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos, y no ser objeto de decisiones automatizadas.
- Si es paciente de una consulta que usa nook, diríjase a esa consulta: es la responsable de su historia clínica. Nosotros la apoyaremos para responderle.
- Para los demás casos, escriba a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Respondemos en los plazos de la LOPDP.
Seguridad
Las medidas que aplicamos están en Seguridad y privacidad.
Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a las consultas por correo.