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Estos términos regulan el uso de nook, la plataforma de gestión de consulta de [COMPANY_LEGAL_NAME], RUC [COMPANY_RUC] (“nook”). Al crear una cuenta, la consulta o clínica (“el cliente”) y cada persona de su equipo los aceptan.
El servicio
nook ofrece agenda, historia clínica, recetas, facturación electrónica, cobros, portal del paciente, recordatorios por WhatsApp y las demás funciones de cada plan, publicadas en Precios.
Cuentas
- Cada persona usa su propia cuenta y cuida su contraseña. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- El Administrador del cliente decide quién entra y con qué rol, y responde por los accesos que da.
Planes, prueba y pago
- La prueba gratuita dura 14 días. Al terminar, la consulta elige un plan para seguir.
- Los planes se pagan por adelantado, por mes, semestre o año. Los precios están en dólares e incluyen la facturación electrónica.
- Si un pago no llega, la cuenta puede pasar a solo lectura hasta regularizarlo.
- Los cambios de precio se avisan con anticipación y rigen desde el siguiente período.
Responsabilidades del cliente
- El contenido clínico, los diagnósticos, las recetas y las decisiones de atención son del profesional que los registra.
- El cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes: obtiene sus consentimientos y atiende sus derechos según la LOPDP.
- Las facturas se emiten con el RUC y la firma electrónica del cliente o de sus profesionales, que responden por su contenido ante el SRI.
- Las recetas que exigen el formulario oficial numerado del MSP siguen ese formato físico; nook solo las registra.
Lo que hace nook
- Mantener el servicio disponible y seguro, con copias de respaldo diarias.
- No acceder al contenido clínico de los clientes.
- Avisar con anticipación los cambios importantes del servicio.
Cancelación
El cliente puede cancelar cuando quiera. Su cuenta queda en solo lectura para que descargue sus datos, y estos se eliminan 90 días después. Lo pagado por un período en curso [CONDICIÓN DE REEMBOLSO, A DEFINIR].
Límites de responsabilidad
[A DEFINIR CON EL ABOGADO]
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Las controversias se resuelven en [COMPANY_CITY].